住客点评>>
-
好评上海老房子 早餐现做 感觉很特别 阿姨也很热心 环境安静 方便
-
好评很有老上海兼外国情调，一层餐厅不错。老板热心周到，周围酒吧很多。
-
好评Very bad service, with no initiatives
-
好评入口挺难找 其它还不错
-
好评老上海情调
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海客堂间精品酒店交通指南
酒店位于襄阳南路与永嘉路交汇口，地处旧法租界西爱咸斯路，位置优越，出行便利。
人民广场 距离酒店4.3公里 乘坐地铁1号线(莘庄方向)，在衡山路站下车(4号口出)，步行至乌鲁木齐南路衡山路站，换乘96路，在永嘉路襄阳路站下车，步行约50米。乘坐出租车约17元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 距离酒店15.3公里 乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，在陕西南路站下车(6号口出)，步行约1.0公里。乘坐出租车约50元。
上海虹桥机场（二号航站楼） 距离酒店22.5公里 乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，在陕西南路站下车(6号口出)，步行约1.0公里。乘坐出租车约76元。
上海浦东国际机场 距离酒店45.7公里 乘坐地铁2号线(徐泾东方向)，在世纪大道站下车，换乘地铁9号线(松江新城方向)，在嘉善路站下车(1号口出)，步行约960米。乘坐出租车约159元。
上海火车站 距离酒店6.8公里 乘坐地铁1号线(莘庄方向)，在衡山路站下车(4号口出)，步行至乌鲁木齐南路衡山路站，换乘96路，在永嘉路襄阳路站下车，步行约50米。乘坐出租车约23元。
虹桥火车站 距离酒店21.8公里 乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，在陕西南路站下车(6号口出)，步行约1.0公里。乘坐出租车约73元。
上海火车南站 距离酒店7.2公里 乘坐地铁1号线(富锦路方向)，在衡山路站下车(4号口出)，步行至乌鲁木齐南路衡山路站，换乘96路，在永嘉路襄阳路站下车，步行约50米。乘坐出租车约24元。